金泉电力向您介绍：​优化电力营商环境｜让办电服务在阳光下进行

来源：贵州金泉电力工程有限公司-官网 | 发布时间：2022/6/24 10:03:05

金泉电力向您介绍：优化电力营商环境｜让办电服务在阳光下进行

让用户享受便捷、省心、省钱的用电服务，是国家电网公司一贯追求的目标。国网浙江电力身体力行，将此贯穿于用电服务的全业务、全流程，让用户感受到全方位的优质用电体验。

国网浙江电力在全国率先实施“阳光业扩”服务，提出“公开透明、快捷高效、省心省钱、互联互动”十六字工作目标，省市县联动，对内对外真正实现业扩报装全业务、全流程、全要素线上流转，着力提升服务效率和服务质量。

让用户享受优质的办电服务，首先要让用户享受便捷的办电服务，关键是打通业务之间壁垒，让用户不折腾、轻松办电。

业务数字化转型，让“业务线上跑，客户不折腾”。今年以来，国网浙江电力应用一体化APP实现现场立答工单数共计5460个，实现“一次都不跑、都在网上跑”，大幅缩短办电时间，提高办电效率。

让用户享受优质的办电服务，更要降低用户办电成本，让用户用上省钱电。为此，国网浙江电力不断拓展投资界面。全域低压供电容量标准提升至160千瓦，并延伸投资界面至用户表计。

截至8月底，惠及低压非居民用户11.2万户，节省用户投资7.86亿元。杭州、嘉兴等地推动政府出台支撑10（20）千伏工商农企业延伸投资界面政策，进一步减少大中型企业办电成本。积极推广临变租赁，向用户提供环网单元、变压器、电缆、配套设施的个性化整套设备租赁服务，大幅降低客户办电前期投资成本，减少投资浪费。

而在具体用电服务中，国网浙江电力及各地供电公司不断拓展“阳光业扩”服务的内涵和外延，因地制宜推出很多创新举措和实践，一起了解下。

临变租赁，节约用电成本

临时变压器是工程建设初期必不可少的基础用电设备，但在工程建设完成后，临时变压器往往难以处理，还会占用仓库资源，怎么破解这个难题？

针对此问题，国网浙江电力推出10千伏临时变等临时用电设备租赁服务，大幅降低客户办电前期投资成本。

临变租赁服务优点非常明显。一是设备租赁费用低。对于临时用电时间较短的客户，采用设备租赁方式，比客户自购节约60%-70%的成本。二是故障维修零成本。对非客户原因引起的故障免费进行维修或更换。三是到货安装速度快。客户省去订货采购时间，一个电话办好所有事情。

今年初，国网舟山供电公司主动对接客户需求，创新探索“临时电变压器租赁”模式，从技术咨询到装表接电，后续安排专人进行跟踪，全方位、全过程提供“一条龙”服务。

9月18日，国网舟山供电公司工作人员在舟山豪城房产开发配套工程项目现场对400千伏安临时变压器进行检查维护丨徐佩佩 摄

在运维管理方面，采用“临电租赁”模式，设备所有的运行维护等工作均由租赁单位承担，无须额外支付运维管理费用，充分保障客户用电安全性与可靠性，解决客户用电过程中用电顾虑。另外，在项目施工建设后，客户无需到供电公司办理注销、拆除等相关手续，也无需支付拆除费用，而是由租赁方全程办理，客户用电更便捷、省心。

延伸投资界面，“电力红包”帮企业省钱

除了临变可以租赁外，还有什么举措可以让用户办电更省钱？

供电公司将投资界面延伸至用户建筑区红线了。

国网杭州市余杭区供电公司联合政府推出的延伸投资界面政策，率先尝试降低办电成本。作为办电项目的一部分，投资界面延伸至用户建筑区红线，即10千伏及以下项目直接开放就近接入，提前将10千伏公共网络建设到客户红线附近，除法律法规和相关政策另有规定外，供电公司和政府全额承担用户的外线电气和土建费用。

国网杭州市余杭区供电公司客户经理通过现场勘察，老板电器符合投资界面延伸相关政策要求，实现“家门口”接电丨张德峰 摄

如今在余杭，大中型企业35天办电时长缩短20%，小微企业表箱以上电气及土建费用由供电公司全额承担；低压接入容量从原来的100千瓦提高至160千瓦，平均每年为小微企业节省投资约1600万元。

推出“业扩全流程标准程序卡”

办电服务全流程操作是否规范？能否做到标准化操作，让办电流程最省时、最顺畅？

9月16日，国家电网浙江电力（海盐）红船共产党员服务队队员在浙江友邦集成吊顶股份有限公司提前了解企业增容用电需求丨宋丹摄

为进一步提高办电效率，缩短用户办电时长，国网海盐县供电公司全面梳理业扩报装从申请受理到竣工送电的所有流程节点，分类制定了7类标准程序操作卡，对每个流程节点定责任部门、定责任人员、定工作标准、定时限要求。以标准程序卡作为标尺，准确衡量出各部门工作成效和差距，促成各部门形成合力，共同压减业扩时长，优化电力营商环境。

多措并举打造“绿色桩园”

老旧小区的充电桩接入一直是用户关心的问题，也是老旧小区改造的难点之一。

为推动新能源汽车普及“加速跑”，加快存量小区充电桩报装接电，国网绍兴供电公司以柯桥供电分公司为试点，积极探索解决老旧小区充电难问题。

按照“成熟一批、实施一批”的原则，当地供电公司开展存量小区充电桩报装前置配套工程改造。推动与柯桥街道联合成立老旧小区电动汽车充电桩接入专项工作小组，协调解决充电桩报装服务困难。与小区物业签订合作协议，加大充电桩报装及配套工程建设配合力度。探索充电桩统建统营推广模式，携手政府、电动汽车公司、小区物业对充电桩进行统一规划、统一运维运营，解决“车等桩”的难题。

从临变租赁到投资界面延伸，从构建服务质量监督评价体系到推出业扩全流程标准程序卡，从普通办电业务到老旧小区电动汽车充电桩报装接电，“阳光业扩”的推出，真正从全流程、全业务对供电服务进行再优化、再提升，让用户办电更省心、更省钱。